Proyecto de ley establecería derechos y deberes ciudadanos en salud

Cada vez existe más conciencia de que la persona que recibe atención en salud tiene derechos y responsabilidades, como informarse y participar más activamente en este proceso.

El reconocimiento y práctica de derechos en salud es relativamente reciente en nuestro país. Desde hace diez años se promueve la adhesión a la carta “Derechos del Paciente”, suerte de certificación que establece la no discriminación, procedimientos de reclamos para los usuarios, decisión informada y confidencialidad, entre otros derechos. Asimismo, a partir de la implementación del Sistema de Salud Integral AUGE (Acceso Universal con Garantías Explícitas en Salud), se establecen algunos derechos en relación a información y reclamos del/la  paciente. Mientras, en el ámbito académico y clínico se desarrollan los derechos y deberes de los usuarios y se institucionalizan Comités de Ética en los hospitales. Todos son avances hacia una salud donde el respeto y la autonomía de las personas permitan una atención consentida e informada y favorezcan una mejor relación entre el paciente y el personal de salud.

Según nuestro primer Barómetro sobre Abuso de Poder (2007) uno de los servicios que más señala la gente en los cuales se viven situaciones de abuso es precisamente el ámbito de la salud (1 de cada 4 personas tanto en 2006 como 2007). Entre las principales causas se cuentan negligencia o mala atención (36%), situaciones de discriminación y no atención (en ocasiones por falta de previsión) y una “atención lenta” (ambas 17%). Un 14% de las personas señala que los servicios de salud “no respetan horarios” y un 6% declara haber sufrido problemas con la Isapre.

En este contexto, se encuentra sin urgencia en el Senado el proyecto de ley de “Derechos y Deberes de las Personas en su Atención de Salud”, enviado durante 2006 y aprobado en la Cámara Baja el 2007, que garantizaría a las personas respeto a sus derechos, más participación, autonomía y derecho a decidir.

La nueva normativa establece, entre otros aspectos, el derecho a un trato digno, medidas para proteger su privacidad y sus costumbres, el derecho de información – conocer su diagnóstico, quién autoriza y efectúa sus tratamientos, entre otros aspectos-, derecho a la reserva de la información contenida en la ficha clínica, derecho a la Autonomía de las Personas en su Atención de Salud.  Al mismo tiempo establece deberes como el respetar las normas vigentes y procurar informarse acerca del funcionamiento del establecimiento que la recibe para los fines de la prestación que requiere, los procedimientos de consulta y reclamos establecidos.

Sin duda, todo un desafío para el sistema de salud, pero especialmente para las personas, quienes deberán ejercerlos de manera responsable e informada.